Hvad er FAQ-sektioner?
FAQ-sektioner er områder på en hjemmeside, hvor ofte stillede spørgsmål besvares direkte og overskueligt. Ofte præsenteres FAQ-sektioner som en liste af spørgsmål og svar, hvilket gør det lettere for brugerne at finde den information, de søger. FAQ-sektioner er populære i SEO, fordi de kan forbedre brugeroplevelsen og adressere søgeforespørgsler direkte på siden.
Hvornår bruges det?
FAQ-sektioner anvendes især på sider, hvor besøgende forventes at have spørgsmål om produkter, services eller processer—som eksempelvis webshoppenes produktsider, kontaktformularer eller infosider om virksomheden. De er nyttige til at samle de mest almindelige spørgsmål, så brugeren ikke skal lede efter svar. Inden for SEO kan FAQ-sektioner også øge sidens chancer for at opnå fremhævede uddrag (featured snippets) i Google, fordi spørgsmål og svar ofte matcher det, brugerne søger. En korrekt opsat FAQ-struktur kan altså både understøtte kundeservice og SEO.
Eksempel: En webshop for løbesko inkluderer en FAQ-sektion nederst på produktsiden. Her besvares spørgsmål som “Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?” og “Hvornår bliver varen leveret?”. Dette hjælper brugerne direkte på siden og øger samtidig chancen for, at siden vises som svar i Google.
Typiske fejl
- FAQ-sektionen mangler relevante eller søgeintenderede spørgsmål.
- Ingen brug af struktureret data (schema markup) på FAQ-elementerne.
- For lange eller uklare svar, der ikke giver brugeren et præcist og hurtigt overblik.
Relaterede begreber: Struktureret data, featured snippet, landingssider.
